Nell'ecosistema informativo odierno, le strategie di marketing necessitano di un approccio integrato tra le forme più tradizionali e quelle innovative digitali. Con l'agenzia HubTop ci occupiamo ogni giorno di strutturare le strategie digitali con HubSpot e di consigliare le attività tradizionali che possono ancora fare la differenza.
L'inbound marketing strategy rappresenta una delle principali attività digitali che strutturiamo con HubSpot, poiché ci offre un approccio che mette al centro il cliente e i suoi bisogni reali. In questo articolo, fornirò una panoramica delle modalità con le quali implementiamo le strategie di inbound marketing, dalle basi fondamentali fino alle tecniche più avanzate di automazione e misurazione dei risultati.
Esploreremo insieme come sviluppare una strategia efficace, analizzando esempi pratici e strumenti specifici che potrai utilizzare immediatamente nella tua attività. Il nostro obiettivo è fornirti una guida completa per trasformare il tuo approccio al marketing digitale nel 2024.
Nel corso degli ultimi anni, abbiamo assistito a una trasformazione radicale nel modo in cui le aziende si relazionano con i propri clienti. Dal 2005, quando HubSpot ha coniato il termine "inbound marketing", abbiamo visto evolversi questo approccio da una semplice metodologia a una strategia completa e sofisticata. Nel 2024, l'inbound marketing si basa sulla creazione di contenuti di valore che attirano naturalmente le persone verso l'azienda e i suoi prodotti.
Il tradizionale approccio prodotto-centrico dell'outbound, termine inteso come dinamica di ricerca dei clienti a partire dall'azienda, consiste principalmente nell'effettuare delle comunicazioni di massa finalizzate ad individuare potenziali clienti per risvegliare una loro esigenza correlata al prodotto proposto.
La principale innovazione dell'inbound sta sull'approccio persona-centrico, opposto proprio all'outbound. Il termine inbound sta a significare che è il cliente a cercare attivamente un prodotto per risolvere una propria esigenza, e quindi l'azienda mette a sua disposizione una serie di strumenti che gli facilita la scoperta del brand, l'approfondimento dei temi legati alla sua esigenza, e l'acquisto delle soluzioni che soddisfano tutte le sue necessità.
Una strategia inbound efficace nel 2024 richiede tre elementi fondamentali:
La marketing automation è diventata il plus indispensabile per una strategia di Inbound Marketing efficace, adattandosi alle caratteristiche specifiche di ciascuna azienda. Non solo permette di personalizzare i contenuti per l'utente rendendoli quindi più efficaci, ma consente anche di risparmiare un sacco di tempo automatizzando le attività ripetitive.
La creazione di contenuti rappresenta l'innesco di ogni strategia di inbound marketing efficace. I contenuti di valore non solo generano interesse intorno ai prodotti o servizi, ma educano, intrattengono e supportano il cliente, favorendo l'instaurazione di un solido rapporto di fiducia.
Alcuni dei contenuti che fanno davvero la differenza sono:
Una menzione importante va all'intelligenza artificiale poiché sta rivoluzionando il modo in cui creiamo e gestiamo i contenuti, permettendoci di ottimizzare i processi e migliorare significativamente l'esperienza utente.
L'efficacia di una strategia inbound dipende fortemente dalla nostra capacità di attrarre visitatori qualificati. Per questo bisogna basare tutta l'attività del blog su un solido progetto SEO. Alcuni degli steps fondamentali da seguire sono:
Una strategia multicanale ci consente di: incrementare la brand awareness (ovvero farci scoprire da più persone), generare lead di qualità elevata, ottimizzare il ROI e aumentare il livello delle vendite.
Per massimizzare l'impatto, distribuiamo i contenuti dove il nostro pubblico trascorre effettivamente il tempo online. Alcuni preferiscono un social media rispetto a un altro, quindi adattiamo il messaggio per ogni piattaforma e per ogni azienda.
Il successo della distribuzione multicanale richiede:
La marketing automation ha trasformato negli ultimi anni il modo in cui gestiamo le relazioni con i nostri clienti. Una volta strumento esclusivo delle grandi multinazionali, oggi è un'opportunità alla portata di qualsiasi azienda.
Durante la nostra esperienza abbiamo testato diversi strumenti che eccellono nel supportare le strategie di inbound marketing. HubSpot emerge come tecnologia di riferimento, offrendo un sistema unificato per gestire il marketing, automatizzare i flussi di lavoro e personalizzare l'esperienza cliente. Altri strumenti specializzati molto utilizzati sono Brevo, Mailchimp, e Active Campaign.
Le email personalizzate ci hanno sempre mostrato un tasso di click superiore e hanno una probabilità estremamente maggiore di generare conversioni. Tutto ciò è logico se pensiamo che la personalizzazione ci consente di:
Strategie di lead nurturing, ovvero di alimentazione dell'interesse degli utenti, consentono di evolvere utenti in target non pronti all'acquisto facendoli avanzare nel funnel di acquisto. I giusti contenuti inoltrati ai giusti utenti consentono di chiarire l'entità di un loro problema e di conoscere meglio le varie soluzioni a disposizione, di conoscere meglio il nostro brand e le nostre metodologie differenziandoci così dai competitor e ottenendo la fiducia dell'utente stesso.
Il lead scoring è un sistema di priorità che permette di focalizzare l'effort commerciale sulla base delle caratteristiche e del coinvolgimento degli utenti. Implementando un sistema di questo tipo il tasso di conversione, e quindi le entrate commerciali, migliorano sensibilmente. Questo sistema si basa su:
La misurazione accurata dei risultati rappresenta il fondamento di ogni strategia di inbound marketing di successo. Senza un chiaro riscontro dei risultati che le nostre attività stanno generando non possiamo capire cosa va bene e cosa no. Considerando l'importanza di apportare un costante miglioramento alle attività svolte e di individuare eventuali colli di bottiglia e problematiche, è cruciale strutturare un buon sistema di monitoraggio.
I KPI da monitorare si definiscono sulla base delle finalità di ogni progetto attuato. Per ogni azienda possono esserci dei progetti più o meno opportuni, e delle metriche di particolare interesse sulla base delle strategie aziendali. Solitamente alcune delle informazioni più importanti da prendere in considerazione durante una strategia inbound sono:
Ovviamente questa è solo una lista generica di informazioni di monitoraggio che sono da specificare a seconda della realtà aziendale e dei progetti attuati in ottica strategica.
L'analisi delle performance richiede di poter acquisire dei dati attendibili e di mostrarli in maniera chiara a chi deve prendere le decisioni in un'azienda. Lo strumento di analisi web più famoso ed utilizzato è Google Analytics 4 grazie alla sua capacità di mostrare informazioni avanzate di statistica, profilazione e interazione degli utenti.
Google Analytics 4 è sicuramente una delle soluzioni più adatte per analizzare un sito web complesso, ma esistono tanti altri strumenti che possono soddisfare le esigenze di siti più semplici o di media complessità. Anche HubSpot fornisce con la sua reportistica informazioni sul traffico web del sito connesso. Grazie alla gestione del CRM HubSpot però va più in profondità nell'analisi delle strategie inbound, in quanto tutti i dati degli utenti sono centralizzati in piattaforma. In questo modo conosciamo la storia del cliente dal suo primo punto di contatto con l'azienda fino all'eventuale rinnovo di un servizio.
Un'altra tipologia di analisi è quella delle mappe di calore delle pagine web, consentendoci di comprendere meglio come gli utenti interagiscono con gli elementi di ogni pagina. Uno di questi strumenti è Clarity, tool fornito gratuitamente da Microsoft.
L'ottimizzazione delle strategie deve essere considerato un processo continuo. Il contesto digitale cambia velocemente e ciò che funziona oggi, domani potrebbe non essere più efficace. Per essere il più funzionale possibile, l'analisi deve coinvolgere tutte le attività messe in atto da una strategia inbound, dalle campagne marketing fino ai processi di rinnovo e riacquisto. In questo modo qualsiasi rallentamento o miglioramento rilevato può determinare un'informazione chiave per poter ottenere il massimo ritorno economico dalle attività svolte.
Un'altra attività fondamentale è quella dell'A/B testing, che consiste nel predisporre delle varianti di assets web per sperimentare le conseguenze che hanno sui risultati strategici.
L'inbound è una delle strategie di marketing che oggi permette di ottenere dei risultati straordinari. Non utilizzare questa strategia vuol dire perdere l'opportunità di avere un vantaggio competitivo sui competitors.
Le attività strutturabili a partire da una strategia inbound sono molte e con un supporto professionale è possibile accelerare i risultati raggiungibili. In HubTop siamo specializzati nel configurare HubSpot per l'adozione di strategie inbound e il loro monitoraggio.
Se desideri strutturare la tua strategia inbound su HubSpot con un professionista clicca qui per prenotare una call gratuita.
Ricorda che il successo nell'inbound marketing richiede costanza, analisi continua e adattamento alle esigenze del tuo pubblico. Seguendo le linee guida e le best practice che abbiamo condiviso, potrai sviluppare una strategia vincente che porterà risultati concreti alla tua azienda.